一般的な問題解決ステップ

Soraで問題がある場合（アプリがクラッシュする、読書の際の問題など）、以下のステップのどれかを試してください。

• インターネット接続があることを確認する（ダウンロードした本を読んだり聞く場合を除く）。
• アプリ限定： お使いのSoraが最新バージョンであることを確認してください。アップデートがないかアプリストアをチェックする。
• ブラウザーのみ： 別のウェブブラウザでSoraを開いてください。
• デバイスを再起動する。
• Soraからサインアウトして、もう一度サインインする。
• アプリまたはダウンロードが可能なウェブブラウザで本を読むまたは聞く際に問題がある場合：
  1. に移動します。
  2. 貸出中の作品を選択します。
  3. 作品の下にあるアイコンをクリックまたはタップします（または）。
  4. 選択されていないオプションをクリックまたはタップします。
     
     ストリーム（オンライン時）に切り替える場合、プロンプトのはい、ダウンロードを削除しますを選択してください。
  5. もう一度本を開きます。

これらすべてのステップを試してもまだ問題がある場合は、先生の援助を求めてください。