Общая инструкция по устранению проблемы

При возникновении проблем с приложением Sora (например, сбой приложения или проблемы при чтении книг) выполните одно или несколько из следующих действий.

• Убедитесь, что устройство подключено к интернету (если не удается воспользоваться какой-либо функцией, за исключением чтения или прослушивания загруженной книги).
• Только в приложении: Убедитесь, что используете последнюю версию Sora. Проверьте, не появилось ли в магазине приложений более поздних версий.
• Только для браузера: Откройте Sora в другом веб-браузере.
• Перезапустите свое устройство.
• Выйдите из приложения Sora и войдите в него снова.
• Если у вас возникла проблема при чтении или прослушивании книги в приложении или веб-браузере, в которых разрешены загрузки.
  1. Перейдите в .
  2. Выберите Взятые издания.
  3. Щелкните значок под названием или коснитесь его ( или ).
  4. Щелкните пункт, который не был выбран, или коснитесь его.
     
     Если вы переключаетесь в режим Воспроизведение (при наличии подключения к интернету), обязательно выберите Да, удалить загрузку при появлении соответствующего запроса.
  5. Откройте книгу еще раз.

Если после выполнения всех перечисленных действий проблема сохранится, обратитесь к педагогу за помощью.