解决问题的一般步骤

如果您在使用Sora时遇到问题（例如app崩溃或阅读图书时遇到问题），请尝试以下一个或多个步骤。

• 请确保您连接到了互联网（如果您不是阅读或收听已下载的图书，而是尝试其他操作）。
• 仅限App： 确保使用最新版本的Sora。检查app商店是否有更新。
• 仅限浏览器： 在另一个Web浏览器中打开Sora。
• 重启设备。
• 退出Sora，然后重新登录。
• 如果您在app或允许下载的Web浏览器中阅读或收听图书时遇到问题：
  1. 前往。
  2. 选择已借作品。
  3. 点击或轻触作品下方的图标（ 或 ）。
  4. 点击或轻触尚未选中的选项。
     
     如果您切换到流媒体（联网时），那么在出现提示时，请选择是的，删除下载项。
  5. 再次打开图书。

如果您尝试了所有这些步骤并仍然遇到问题，请向老师寻求更多帮助。