Pasos generales para la resolución de problemas

Si tienes problemas con Sora (tales como que la aplicación se bloquea o problemas para leer los libros), intenta uno o más de los pasos a continuación.

• Asegúrate de que tienes una conexión a Internet (si estás tratando de hacer algo que no sea leer o escuchar un libro descargado).
• Solo para la aplicación: Asegúrate de estar usando la última versión de Sora. Comprueba si hay actualizaciones en la tienda de aplicaciones.
• Solo para el navegador: Abre Sora en un navegador web diferente.
• Reinicia tu dispositivo.
• Cierra la sesión de Sora y vuelve a iniciar sesión.
• Si tienes problemas para leer o escuchar un libro en la aplicación o en un navegador web que permita descargas:
  1. Ve a .
  2. Selecciona Préstamos.
  3. Haz clic o pulsa el icono debajo del título (ya sea o ).
  4. Haz clic o pulsa la opción que aún no está seleccionada.
     
     Si cambias a Streaming (cuando estás conectado), asegúrate de seleccionar Sí, eliminar la descarga cuando se te pregunte.
  5. Abre el libro de nuevo.

Si intentas todos estos pasos y aún tienes problemas, pídele ayuda a un maestro.